정기 운영 리포트

Req 05 — 주간 (최근 7일)

2026. 05. 25. AM 03:21 ~ 2026. 06. 01. AM 03:21

신규 케이스

기간: 주간 (최근 7일)

종결

진행 중 0건

평균 MTTR

37.3h

중앙값 38h

반복 패턴

Top-N 클러스터

# 주간 운영 리포트

## 핵심 지표

- 신규 케이스: 3건 / 종결: 3건 / 진행 중: 0건

- 평균 MTTR: 37.3시간 / 중앙값: 38.0시간

## 트렌드

금주 총 3건의 신규 케이스가 발생했으며, 모두 종결되어 현재 진행 중인 케이스는 없습니다. 주 초반(월요일)과 중반(수요일), 주말(토요일)에 각각 1건씩 고르게 분포되어 특정 요일에 집중된 패턴은 보이지 않습니다.

## 카테고리 분포

전체 케이스 중 'Network' 카테고리가 2건(66.7%)으로 가장 높은 비중을 차지했으며, 'SSL' 카테고리가 1건(33.3%)으로 뒤를 이었습니다.

## 반복 발생 이슈 Top 0

금주에는 특정 패턴을 보이는 반복 발생 이슈는 확인되지 않았습니다.

## 권장 액션

1. 금주 발생한 Network 및 SSL 관련 케이스에 대한 기술 문서(KB)를 검토하여 유사 이슈 발생 시 신속한 대응이 가능하도록 보강합니다.

2. Critical, High 심각도 케이스가 각각 1건씩 발생한 점을 고려하여, 해당 케이스들의 원인 및 해결 과정을 분석하고 재발 방지 대책을 수립합니다.

## 리스크

- Critical 심각도 케이스 1건이 발생하였으나, 평균 MTTR 내에 종결되어 현재 누적된 고심각도 리스크는 없습니다.

Network2건 · 67%

SSL1건 · 33%

critical1건 · 33%

high1건 · 33%

low1건 · 33%

PAS-K 35001건 · 33%

PAS-K 55001건 · 33%

PAS-K 25001건 · 33%

본 리포트는 AI 보조로 작성된 초안입니다. 외부 배포 전 담당자 검토·승인 필요.