정기 운영 리포트

Req 05 — 월간 (최근 30일)

2026. 05. 02. AM 03:21 ~ 2026. 06. 01. AM 03:21

신규 케이스

기간: 월간 (최근 30일)

종결

진행 중 0건

평균 MTTR

34.9h

중앙값 35h

반복 패턴

Top-N 클러스터

# 월간 운영 리포트

## 핵심 지표

- 신규 케이스: 9건 / 종결: 9건 / 진행 중: 0건

- 평균 MTTR: 34.9시간 / 중앙값: 35.0시간

## 트렌드

5월 첫째 주(05/02~05/08)에 3건의 케이스가 발생하여 월중 가장 높은 발생률을 보였습니다. 이후 주간 발생 건수는 1~2건 수준으로 유지되었으며, 월말까지 안정적인 추세를 나타냈습니다. 모든 신규 케이스가 월 내에 종결되어 미해결 이슈 누적은 없습니다.

## 카테고리 분포

이번 월간 리포트 기간 동안 'Network' 관련 이슈가 4건(44.4%)으로 가장 높은 비중을 차지했습니다. 다음으로 'CPU'와 'SSL' 관련 이슈가 각각 2건(22.2%) 발생하며 주요 카테고리로 분석됩니다.

## 반복 발생 이슈 Top 1

1. [CPU] PAS-K3240F 장비의 Health Check 빈도 과도 설정으로 인한 CPU 부하 증가 — 2건 (avg MTTR: 27.5h)

## 권장 액션

1. Health Check 설정 가이드라인을 재검토하고, 과도한 설정으로 인한 CPU 부하 증가 가능성을 사용자에게 안내하는 자료를 배포합니다.

2. 'Network' 및 'SSL' 관련 이슈에 대한 FAQ 또는 트러블슈팅 가이드를 보강하여 자가 해결 역량을 강화합니다.

## 리스크

- Critical 및 High 심각도 케이스가 전체의 약 66%를 차지하고 있어, 고심각도 이슈 발생 시 신속한 대응 체계 유지가 중요합니다.

Network4건 · 44%

CPU2건 · 22%

SSL2건 · 22%

VRRP1건 · 11%

critical2건 · 22%

high4건 · 44%

normal1건 · 11%

low2건 · 22%

PAS-K 25003건 · 33%

PAS-K 45002건 · 22%

PAS-K 55002건 · 22%

PAS-K 35002건 · 22%

본 리포트는 AI 보조로 작성된 초안입니다. 외부 배포 전 담당자 검토·승인 필요.