정기 운영 리포트

Req 05 — 분기 (최근 90일)

주간 (최근 7일)월간 (최근 30일)분기 (최근 90일)
2026. 03. 03. AM 03:21 ~ 2026. 06. 01. AM 03:21
신규 케이스
23
기간: 분기 (최근 90일)
종결
23
진행 중 0건
평균 MTTR
32.8h
중앙값 32h
반복 패턴
5
Top-N 클러스터

AI 분석 — 분기 (최근 90일)

# 2026년 2분기 운영 리포트
## 핵심 지표
- 신규 케이스: 23건 / 종결: 23건 / 진행 중: 0건
- 평균 MTTR: 32.8시간 / 중앙값: 32.0시간
## 트렌드
본 분기(2026-03-03 ~ 2026-06-01) 동안 총 23건의 케이스가 발생했으며 모두 종결되었습니다. 주간별 케이스 발생량은 0~4건 사이로 비교적 고르게 분포되었으나, 3월 셋째 주(3/17~3/23)와 5월 첫째 주(5/05~5/11)에 각각 4건, 3건으로 소폭 증가하는 경향을 보였습니다.
## 카테고리 분포
주요 발생 카테고리는 VRRP (6건, 26.1%), Network (6건, 26.1%), SSL (4건, 17.4%) 순으로 나타났습니다. 이 세 카테고리가 전체 케이스의 약 70%를 차지하고 있습니다.
## 반복 발생 이슈 Top 5
1. [CPU] PAS-K3240F, 내부 통계 데이터 수집 프로세스 CPU 과부하 — 3건 (avg MTTR: 20.7h)
2. [VRRP] PAS-K3000 VRRP 트래킹 오브젝트 미동작으로 인한 HA 절체 지연 — 2건 (avg MTTR: 20.5h)
3. [Other] PAS-K 8048, 특정 SNMP OID 값 조회 시 응답 지연 발생 — 2건 (avg MTTR: 17.5h)
4. [VRRP] PAS-K5000 VRRP Preempt 모드 활성화로 인한 불필요한 마스터 전환 — 2건 (avg MTTR: 43.0h)
5. [Network] PAS-K808 스위치 OSPF 라우팅 경로 학습 지연 — 2건 (avg MTTR: 50.0h)
## 권장 액션
1. CPU 과부하 및 VRRP 관련 반복 이슈에 대한 근본 원인 분석 및 해결 방안을 모색해야 합니다. 특히, VRRP Preempt 모드 관련 이슈는 불필요한 서비스 중단을 야기할 수 있으므로 설정 가이드라인 재검토가 필요합니다.
2. SNMP OID 조회 지연과 OSPF 라우팅 학습 지연 등 특정 장비 모델에서 발생하는 네트워크/시스템 성능 저하 이슈에 대한 상세 진단 및 최적화 방안을 검토해야 합니다.
3. 반복 발생 이슈에 대한 기술지원 문서(KB)를 보강하여 유사 문제 발생 시 신속한 대응이 가능하도록 준비해야 합니다.
## 리스크
- 특정 장비 모델(PAS-K 3240F, PAS-K 3000, PAS-K 5000 등)에서 유사한 유형의 이슈가 반복적으로 발생하고 있어, 해당 장비군에 대한 선제적인 점검 및 패치 적용 검토가 필요합니다.
- Critical 및 High 심각도 케이스가 전체의 약 52%를 차지하고 있어, 고심각도 이슈 발생 시 대응 프로세스 및 예방책 강화가 요구됩니다.

시계열 (케이스 발생량)

420203/03~03/0903/10~03/16403/17~03/23203/24~03/30203/31~04/06204/07~04/13104/14~04/20104/21~04/27204/28~05/04305/05~05/1105/12~05/18205/19~05/25205/26~06/01

카테고리 분포

VRRP6건 · 26%
Network6건 · 26%
SSL4건 · 17%
Other3건 · 13%
CPU3건 · 13%
Memory1건 · 4%

심각도 분포

critical4건 · 17%
high8건 · 35%
normal7건 · 30%
low4건 · 17%

장비 모델 분포

PAS-K 55006건 · 26%
PAS-K 25006건 · 26%
PAS-K 45006건 · 26%
PAS-K 35003건 · 13%
PAS-K 85002건 · 9%

반복 발생 이슈 Top 5

  • #1
    CPU3건avg MTTR 20.7h
    PAS-K3240F, 내부 통계 데이터 수집 프로세스 CPU 과부하
  • #2
    VRRP2건avg MTTR 20.5h
    PAS-K3000 VRRP 트래킹 오브젝트 미동작으로 인한 HA 절체 지연
  • #3
    Other2건avg MTTR 17.5h
    PAS-K 8048, 특정 SNMP OID 값 조회 시 응답 지연 발생
  • #4
    VRRP2건avg MTTR 43h
    PAS-K5000 VRRP Preempt 모드 활성화로 인한 불필요한 마스터 전환
  • #5
    Network2건avg MTTR 50h
    PAS-K808 스위치 OSPF 라우팅 경로 학습 지연
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