Otherseverity: normalresolved
PAS-K L4-L7 스위치, SNMP 트랩 미수신 및 MIB 정보 조회 불가 문제
증상 및 본문
2024년 5월 10일 14시경, PAS-K 4024 모델(펌웨어 v5.2.1) 장비에서 SNMP 매니저로 트랩이 전송되지 않고, 특정 MIB 정보 조회가 불가능한 증상이 확인되었습니다. 해당 장비는 IDC 센터에서 운영 중이며, L4 로드밸런싱 서비스에 사용되고 있습니다. 이 문제로 인해 장비의 상태 모니터링에 어려움이 발생하였으며, 특히 임계치 초과 알림을 받을 수 없게 되어 장애 발생 시 빠른 대응이 어려운 상황입니다. 이전에 SNMP 설정은 정상적으로 완료되었으며, 매니저 IP 및 커뮤니티 스트링도 일치함을 여러 차례 확인했습니다. 다른 PAS-K 장비에서는 정상적으로 SNMP 통신이 이루어지고 있어 해당 장비의 설정 또는 내부 문제로 추정됩니다. 재부팅은 시도하지 않았습니다.
근본 원인
SNMP 에이전트 서비스가 비정상적으로 동작하여 외부 SNMP 매니저로의 트랩 전송 및 MIB 정보 응답이 불가했습니다.
조치
SSH로 장비에 접속하여 'config system snmp agent restart' 명령어를 통해 SNMP 에이전트 서비스를 재시작한 후, SNMP 매니저에서 정상적으로 트랩 수신 및 MIB 정보 조회가 가능함을 확인하였습니다.
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