Networkseverity: normalresolved
PAS-K2424 L7 스위치 세션 유지 시간 초과로 인한 접속 끊김
증상 및 본문
2024년 6월 20일 11시경, PAS-K2424 L7 스위치를 경유하는 웹 서비스에서 사용자들이 일정 시간(약 5분) 이상 활동이 없으면 세션이 강제로 끊기는 증상이 발생했습니다. 이는 사용자들에게 불편을 야기하고, 재로그인을 요구하게 만들었습니다. 영향 범위는 해당 웹 서비스를 이용하는 모든 사용자이며, 시도한 조치로는 웹 서버 자체의 세션 타임아웃 설정 확인 및 L7 스위치의 Connection Timeout 설정 확인 등이 있었습니다. L7 스위치에서 세션을 너무 짧게 유지하는 것이 원인으로 보였습니다.
근본 원인
PAS-K2424 L7 스위치에 설정된 TCP Connection Timeout 또는 HTTP Keep-Alive Timeout 값이 웹 서비스의 요구사항보다 짧게 설정되어 유휴 세션을 조기에 종료시켰습니다.
조치
L7 스위치의 TCP Connection Timeout과 HTTP Keep-Alive Timeout 값을 웹 서비스의 세션 유지 시간 요구사항에 맞게 연장했습니다. (config)#virtual-server vip1 (config-virtual-server)#connection-timeout tcp 300 (config-virtual-server)#keepalive-timeout http 300
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