Issue #26

Incident

IncidentClosedPriority: Immediate↔ 케이스 #22

PAS-K 2000 SSL 인증서 만료로 인한 HTTPS 서비스 중단

장비
PAS-K 2500 (FW 4.5.0)
등록일시
2024. 12. 11. PM 02:23
트래커
Incident

상세 내용

2023년 11월 15일 오전 9시 30분경, PAS-K 2010 모델에서 운영 중인 금융 서비스 웹사이트 접속 시 '이 웹사이트의 보안 인증서에 문제가 있습니다' 오류 메시지가 발생하며 HTTPS 서비스가 중단되었습니다. 대상 장비는 PAS-K 2010, 펌웨어 버전은 V2.0.5입니다. 약 500명 이상의 고객이 서비스 이용에 불편을 겪었으며, 내부 모니터링 시스템에서도 SSL 인증서 관련 경고가 다수 확인되었습니다. 이전에 설정된 SSL 인증서의 유효 기간을 확인한 결과, 전날 자정부로 만료된 것을 확인했습니다.

활동 이력 (4)

  1. 2024. 12. 12. AM 07:23상태/속성 변경
    담당 엔지니어 배정 완료
    {
      "assigned_to_added": true
    }
  2. 2024. 12. 13. AM 03:23상태/속성 변경
    상태 변경: New → In Progress
    {
      "status_to": "In Progress",
      "status_from": "New"
    }
  3. 2024. 12. 17. AM 02:23
    고객사 협의 후 펌웨어 업그레이드 일정 확정.
  4. 2024. 12. 18. PM 02:23상태/속성 변경
    상태 변경: In Progress → Resolved
    {
      "status_to": "Resolved",
      "status_from": "In Progress"
    }