Issue #21

Incident

IncidentClosedPriority: Immediate↔ 케이스 #20

PAS-K3000 VRRP 다이렉트 연결 인터페이스 다운 시 절체 불가

고객사
장비
PAS-K 4500 (FW 4.5.0)
등록일시
2026. 03. 22. AM 03:22
트래커
Incident

상세 내용

2024년 5월 10일 11시경, PAS-K3000 (v5.0.8) 액티브 장비와 서비스망 간의 다이렉트 연결 인터페이스가 다운되었음에도 불구하고 VRRP 절체가 이루어지지 않는 심각한 장애가 발생했습니다. 해당 인터페이스를 통해 서비스되던 모든 애플리케이션 접속이 40분간 중단되었습니다. VRRP 트래킹 설정은 확인했으나, 특정 다이렉트 연결 인터페이스에 대한 트래킹이 제대로 동작하지 않는 것으로 보였습니다. 스탠바이 장비는 계속 'BACKUP' 상태를 유지했습니다.

활동 이력 (3)

  1. 2026. 03. 22. PM 02:22상태/속성 변경
    담당 엔지니어 배정 완료
    {
      "assigned_to_added": true
    }
  2. 2026. 03. 23. AM 05:22상태/속성 변경
    상태 변경: New → In Progress
    {
      "status_to": "In Progress",
      "status_from": "New"
    }
  3. 2026. 03. 26. PM 10:22
    고객사 협의 후 펌웨어 업그레이드 일정 확정.