Issue #16

Incident

IncidentClosedPriority: Normal↔ 케이스 #26

PAS-K 4000 특정 브라우저에서 HTTPS 접속 시 SSL 핸드셰이크 실패

고객사
장비
PAS-K 3500 (FW 4.5.1)
등록일시
2025. 03. 08. AM 07:23
트래커
Incident

상세 내용

2024년 3월 15일 오전 11시경, PAS-K 4020 장비를 통해 서비스되는 웹사이트에 특정 브라우저(예: 구형 IE)로 접속 시 'SSL 핸드셰이크 실패' 메시지가 발생하며 접속이 불가능했습니다. 최신 브라우저에서는 정상적으로 접속됩니다. 대상 장비는 PAS-K 4020, 펌웨어 버전은 V2.1.2입니다. 해당 브라우저를 사용하는 일부 레거시 시스템 사용자들에게 영향을 주었습니다. 이전에 암호 스위트 설정을 강화했으나, 그 이후로 구형 브라우저에서 문제가 발생하기 시작했습니다.

활동 이력 (4)

  1. 2025. 03. 09. AM 06:23상태/속성 변경
    상태 변경: New → In Progress
    {
      "status_to": "In Progress",
      "status_from": "New"
    }
  2. 2025. 03. 09. AM 07:23상태/속성 변경
    상태 변경: In Progress → Resolved
    {
      "status_to": "Resolved",
      "status_from": "In Progress"
    }
  3. 2025. 03. 10. PM 11:23상태/속성 변경
    담당 엔지니어 배정 완료
    {
      "assigned_to_added": true
    }
  4. 2025. 03. 13. AM 04:23
    고객사 협의 후 펌웨어 업그레이드 일정 확정.