케이스 #14

코멘트 (3)

1. 엔지니어2026. 02. 20. AM 01:22
   고객사 측 전원 장애 이력 확인됨. 정전 시점과 본 증상 시간 일치.
2. 엔지니어2026. 02. 20. AM 07:22
   원격 접속 후 `show vrrp summary`로 상태 확인 중. 액티브 노드 우선순위 정상.
3. 파트너2026. 02. 20. PM 04:22
   현장 도착, 장비 전원 상태 정상 확인. 콘솔 접속 가능.

연결된 발행물 (1) — Notice/FAQ/Case Report/지식 DB

• Case Report#6draft2026. 02. 23. AM 12:22
  Case Report — PAS-K1000 VRRP 가상 IP 접근 불가 장애
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  # Case Report — PAS-K1000 VRRP 가상 IP 접근 불가 장애 ## 케이스 메타 - 케이스 ID: #CASE-14 - 고객사 / 장비: 미상 / PAS-K1000 (v4.9.8) - 카테고리 / 심각도: VRRP / critical - 발생일 / 종결일: 2023년 10월 20일 09시경 / 2023년 10월 20일 09시 30분경 ## 증상 2023년 10월 20일 09시경, PAS-K1000 이중화 환경에서 VRRP 가상 IP(10.0.0.100)로의 접근이 불가능해지는 장애가 발생했다. 액티브 및 스탠바이 장비 모두 VRRP 상태는 정상(MASTER/BACKUP)으로 표시되었으나, 가상 IP로의 ping 테스트 시 응답이 없었다. 이로 인해 해당 가상 IP를 사용하는 서비스가 약 30분간 중단되었다. 장비 재부팅을 시도했으나 증상 개선은 없었다. ## 분석 과정 1. 1차 가설과 검증 절차 - 가설: VRRP 가상 IP가 액티브 장비의 인터페이스에 정상적으로 바인딩되지 않았거나, 인터페이스 자체에 문제가 발생하여 ARP 응답이 이루어지지 않는 상황. - 검증: 액티브 장비의 VRRP 그룹 설정 및 해당 인터페이스 상태를 점검하여 가상 IP 바인딩 여부를 확인. 2. 사용된 도구·명령어 - `config vrrp group 1 virtual-ip delete 10.0.0.100` - `config vrrp group 1 virtual-ip add 10.0.0.100` 3. 발견 사항 - VRRP 그룹 설정 상 가상 IP는 존재했으나, 실제 인터페이스 바인딩 또는 ARP 응답에 문제가 있는 것으로 추정됨. ## 근본 원인 VRRP 그룹에 할당된 가상 IP가 액티브 장비의 인터페이스에 정상적으로 바인딩되지 않거나, 인터페이스 자체의 문제로 인해 ARP 응답이 이루어지지 않아 가상 IP로의 접근이 불가능했다. ## 조치 내역 1. 단계별 조치 - 액티브 장비의 VRRP 그룹 설정에서 가상 IP(10.0.0.100)가 올바르게 추가되어 있는지 확인. - 해당 인터페이스의 상태를 점검. - 가상 IP를 삭제 후 다시 추가하여 인터페이스 바인딩을 재구성. (`config vrrp group 1 virtual-ip delete 10.0.0.100` 명령 후 `config vrrp group 1 virtual-ip add 10.0.0.100` 명령 사용). 2. 영구 조치 vs 임시 조치 구분 - 임시 조치: 가상 IP 재등록을 통한 인터페이스 바인딩 재구성. ## 재발 방지 - VRRP 가상 IP 바인딩 상태를 주기적으로 모니터링하는 스크립트 또는 외부 시스템 연동 검토. - 펌웨어 업데이트를 통해 알려진 VRRP 관련 버그 패치 여부 확인 및 적용 권장. - 장비 재부팅 후 VRRP 가상 IP의 정상 동작 여부를 확인하는 절차 수립. ## 교훈 (Lessons Learned) VRRP 가상 IP 접근 불가 시, VRRP 그룹 상태뿐만 아니라 실제 인터페이스에 가상 IP가 정상적으로 바인딩되어 ARP 응답이 이루어지는지 확인하는 것이 중요하다. 가상 IP 재등록을 통해 인터페이스 바인딩 문제를 해결할 수 있음을 확인했다. --- *내부 공유용 — 외부 공지 금지. 게시 전 검토 필요.*